Internet y otros medios digitales han transformado el marketing. Para los clientes es una fuente muy amplia de productos, servicios y precios de distintos proveedores, y le brindan los medios para seleccionar y comprar artículos con mayor facilidad. También existe una serie de plataformas tecnológicas, desde computadoras de escritorio y portátiles hasta dispositivos móviles y tabletas para los consumidores. A las organizaciones, los medios digitales y las nuevas plataformas tecnológicas les brindan la oportunidad de expandirse a nuevos mercados, ofrecer nuevos servicios, aplicar nuevas técnicas de comunicación en línea y competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes.
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